Retour

Procédure de retour
Vous souhaitez retourner un produit ou l’ensemble de votre commande ? Informez-nous d’abord de votre retour via votre compte client ou à l’aide du formulaire situé en bas de cette page.

Retour dans le cadre du droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge. catcabin ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée pour ces retours. Vous choisissez vous-même le transporteur et affranchissez suffisamment votre colis.

Adresse de retour en Allemagne
zweifreunde business GmbH
Am Blickenberg 7
83352 Altenmarkt an der Alz
Allemagne

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition jusqu’au remboursement. Dès réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué conformément aux modalités prévues dans notre droit de rétractation.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de livraison
Dans ce cas, ne renvoyez pas le colis de votre propre initiative. Contactez-nous d’abord à bonjour@catcabin.fr. Les frais de retour sont alors pris en charge par catcabin.

Depuis votre compte client
Vous pouvez également enregistrer votre demande de retour depuis votre compte client. Cette demande ne génère pas automatiquement une étiquette de retour prépayée pour un retour lié à une rétractation.